1. Informazioni Generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti a marchio UNDER-MILANO e S.OKS tramite il sito web under-milano.it (di seguito, il “Sito”).

I prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente da Marci & Co S.r.l. (di seguito, “il Venditore” o “l’Azienda”), titolare dei marchi UNDER MILANO e S.OKS, con sede legale in Via del Commercio 1, 25039 Travagliato (BS), Italia; codice fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese 03512490172, partita IVA 03512490172, R.E.A. BS410893, capitale sociale interamente versato pari a € 10.400,00.

Per informazioni di carattere legale consulta le sezioni Privacy Policy, Cookie Policy e Spedizioni e Resi.

Per assistenza o chiarimenti è possibile contattare il Servizio Clienti tramite gli appositi canali indicati sul Sito alla sezione contatti.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita, pubblicandone la versione aggiornata sul Sito.

2. Modalità d’Acquisto

L’acquisto dei prodotti avviene tramite accesso al Sito. Possono essere acquistati esclusivamente i prodotti disponibili al momento della consultazione, salvo diversa indicazione nella relativa scheda. In caso di indisponibilità sopravvenuta del prodotto, anche successiva alla conferma d’ordine, il Venditore provvederà a informare il Cliente e a rimborsare gli importi eventualmente già pagati, senza ulteriori responsabilità.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le caratteristiche dei prodotti senza preavviso, anche per adeguamenti tecnici o produttivi. Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni del dispositivo utilizzato; tali differenze non costituiscono difetto di conformità.

Una volta selezionato il prodotto, il Cliente potrà aggiungerlo al carrello e procedere alla conferma dell’ordine, verificando caratteristiche, prezzo, modalità e costi di spedizione. Il contratto si considera concluso, ai sensi dell’art. 1326 c.c., solo al momento dell’invio da parte del Venditore dell’e-mail di conferma contenente il riepilogo dell’ordine e il relativo numero identificativo.

In caso di mancata accettazione dell’ordine, il Venditore informerà tempestivamente il Cliente. È esclusa qualsiasi responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti dalla mancata accettazione, anche parziale, dell’ordine.

Tutti i prezzi presenti sul Sito sono IVA inclusa. Il Venditore può modificarli in qualsiasi momento senza preavviso. In caso di errore evidente nel prezzo o in altre informazioni relative al prodotto, il Venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine anche dopo l’invio della conferma, provvedendo al rimborso degli importi eventualmente pagati.

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati inseriti (indirizzo, recapiti, dati fiscali). Il Venditore non risponde di ritardi, mancata consegna o costi aggiuntivi derivanti da informazioni errate o incomplete.

Il Venditore si riserva la possibilità di applicare limitazioni di quantità per singolo ordine o Cliente, al fine di prevenire acquisti speculativi o non conformi all’uso personale dei prodotti.

3. Modalità di Pagamento

Il pagamento può essere effettuato esclusivamente tramite i metodi disponibili sul Sito. L’importo dell’ordine viene autorizzato al momento dell’invio dell’ordine stesso e addebitato solo dopo la conferma da parte del Venditore.

Il pagamento è gestito da provider terzi certificati PCI DSS. Il Venditore non è in grado di conoscere né conservare i dati relativi alle carte di pagamento, che vengono trattati direttamente dall’istituto bancario tramite connessione protetta.

Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali usi fraudolenti dei metodi di pagamento da parte di terzi, né per ritardi nell’accredito o rifiuti della transazione dovuti ai circuiti bancari o agli istituti emittenti.

In caso di mancata autorizzazione del pagamento, l’ordine non potrà essere processato e sarà automaticamente annullato.

Il Venditore si riserva la facoltà di sospendere l’elaborazione dell’ordine e richiedere informazioni o documenti aggiuntivi qualora rilevi anomalie o sospetti di attività fraudolente. In caso di mancata verifica positiva, il Venditore potrà annullare l’ordine e procedere al rimborso degli importi eventualmente già pagati.

4. Prezzo dei Prodotti e Spese di Spedizione

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro, comprensivi di IVA e riferiti al singolo prodotto. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; resta inteso che il prezzo applicato è quello indicato al momento della conferma dell’ordine da parte del Cliente.

Le spese di spedizione, se applicabili, vengono calcolate automaticamente e mostrate in modo chiaro prima della conferma dell’ordine.

Spedizione in Italia:
• gratuita per ordini superiori a € 75,00 (IVA inclusa)
• € 4,50 per ordini inferiori a € 75,00

Le tariffe sono valide per tutto il territorio italiano, incluse le isole maggiori, con esclusione di San Marino e Livigno. Il Venditore si riserva la facoltà di applicare supplementi per spedizioni verso località considerate “remote” dal corriere o per servizi aggiuntivi richiesti dal Cliente; tali costi saranno comunque indicati prima della conferma dell’ordine.

Qualora il Venditore attivi le vendite all’estero, le spese di spedizione saranno indicate nel carrello. Eventuali dazi, imposte locali o oneri doganali sono a carico esclusivo del Cliente e non sono preventivabili dal Venditore. Il Venditore non è responsabile di eventuali ritardi nella consegna dovuti a controlli doganali o normative del Paese di destinazione.

5. Consegna

Il Venditore accetta ordini con consegna esclusivamente nel territorio italiano. Non sono effettuate spedizioni verso caselle postali, uffici postali, Mail Boxes o servizi di domiciliazione.

La consegna avviene tramite corriere espresso GLS Italy S.p.A. o altro spedizioniere selezionato dal Venditore. Il Cliente riceverà una notifica con i dettagli della spedizione.

Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati inseriti in fase di ordine (indirizzo di consegna, recapiti, ecc.). In caso di indirizzi errati o incompleti, eventuali costi di riconsegna, giacenza o ritorno al mittente saranno a carico del Cliente.

I tempi di consegna indicati sul Sito sono orientativi. Ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, la consegna avverrà comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo cause di forza maggiore o eventi non imputabili al Venditore.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco. In caso di anomalie (imballo danneggiato, manomesso, bagnato), il Cliente deve rifiutare il pacco oppure accettarlo con riserva specifica, informando tempestivamente il Servizio Clienti. La mancata apposizione della riserva può limitare la possibilità di ottenere un rimborso o una sostituzione.

In caso di mancata consegna entro 5 giorni lavorativi dalla data di spedizione e impossibilità di tracciamento, il Cliente deve contattare il Venditore tramite la sezione contatti. Il Venditore provvederà a una nuova spedizione o, in caso di indisponibilità del prodotto, al rimborso degli importi eventualmente pagati.

In caso di mancato ritiro del pacco da parte del Cliente e conseguente ritorno al mittente, il Venditore potrà trattenere le spese di spedizione e di gestione sostenute, salvo diverso accordo.

6. Diritto di Recesso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni solari dalla ricezione dei prodotti, ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo.

La richiesta di reso deve essere inviata tramite contatti o tramite e-mail al Servizio Clienti info@under-miano.it.

Il reso deve essere spedito a: Marci & Co S.r.l. – Via del Commercio 1, 25039 Travagliato (BS).

La spedizione del reso è a carico e sotto la responsabilità del Cliente, salvo diversa indicazione del Venditore.

Il rischio di perdita, danneggiamento o smarrimento del prodotto durante il trasporto del reso rimane a carico del Cliente.

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non lavato, completo di etichette, pendenti, confezione originale e accessori.

Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, ai sensi dell’art. 57, comma 2, del Codice del Consumo.

Prodotti danneggiati, incompleti, sporchi o utilizzati non saranno rimborsati e verranno restituiti al Cliente con addebito delle spese di spedizione.

Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del reso o fino a quando il Cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.

7. Rimborso o Buono Acquisto

A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, il Cliente può scegliere tra:
• rimborso tramite il metodo di pagamento originario;
• emissione di un buono acquisto valido 3 mesi, utilizzabile in un’unica soluzione.

Il buono acquisto non è cumulabile, non è convertibile in denaro e non dà diritto a resto.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso conforme. I tempi di effettivo accredito dipendono esclusivamente dai fornitori dei servizi di pagamento e non sono in alcun modo controllabili dal Venditore.

Eventuali costi di gestione del reso o trattenute per diminuzione di valore del prodotto, ai sensi dell’art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, saranno applicati salvo resi dovuti a difetti o errori imputabili al Venditore.

Sono esclusi dal rimborso per diritto di recesso i prodotti personalizzati, come indicato nella sezione 6 (Diritto di Recesso).

8. Uso Consono

In caso di sospetto abuso del servizio (es. resi eccessivi, articoli usati, reclami infondati), il Venditore può trattenere il rimborso e disattivare l’account del Cliente. La disattivazione dell’account avviene previa comunicazione.

9. Conformità e Garanzia

Si applicano le garanzie legali previste dagli artt. 129, 130 e 132 del Codice del Consumo.

La garanzia non copre danni da uso improprio, lavaggi errati, usura naturale.

10. Reclami e Comunicazioni

Per informazioni, reclami o comunicazioni relative ai prodotti o alle presenti Condizioni Generali, il Cliente può contattare il Servizio Clienti tramite email: info@under-miano.it o tramite contatti.

11. Forza Maggiore

L’esecuzione delle prestazioni può essere sospesa in caso di eventi di forza maggiore. Se la sospensione supera 15 giorni, il Cliente può annullare l’ordine e ottenere il rimborso.

12. Trattamento dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente. Per maggiori informazioni consultare la Privacy Policy del Sito.

13. Limitazione di Responsabilità e Licenza d’Uso del Sito

Il Sito è fornito “così com’è”. Il Venditore non garantisce l’assenza di virus o interruzioni del servizio. È vietato l’uso del Sito per finalità commerciali non autorizzate, il data mining, l’estrazione di contenuti o l’inclusione in frame esterni.

14. Giurisdizione e Legge Applicabile

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza; negli altri casi, il Foro esclusivo è Brescia.

15. Disposizioni Finali

L’eventuale invalidità di una clausola non compromette la validità delle altre. Per quanto non previsto, si applicano le norme di legge vigenti.