FAQ / Frequently Asked Question /
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01
Di che materiale sono fatti i vostri prodotti?
I nostri zaini e le nostre borsesono realizzati in pelle PU, un materiale che riproduce alla perfezione la texture e la morbidezza della vera pelle. Al tatto è setosa e piacevole, ma allo stesso tempo robusta e duratura, pensata per accompagnarti ogni giorno con stile. La sua finitura raffinata dona un aspetto elegante e contemporaneo, ideale per chi cerca qualità e design senza compromessi.
02
Come si posso pulire i vostri prodotti?
I nostri prodotti si possono lavare con acqua e un panno umido. Non consigliamo il lavaggio in lavatrice per le tue borse e zaini, in quanto può danneggiare gli accessori, la struttura e le cuciture saldate del prodotto. sconsigliamo anche l'utilizzo di prodotti chimici che potrebbero rovinare la superficie satinata del prodotto.
03
Come viene spedito un prodotto UNDER?
Prepariamo ogni ordine con la massima cura.
Il tuo zaino verrà avvolto in velina protettiva e riposto con attenzione in una scatola dedicata, per garantire che arrivi in perfette condizioni.
La scatola sarà poi inserita in una busta da spedizione resistente, così da proteggerla durante il trasporto e assicurarti un’esperienza di unboxing piacevole e sicura.
04
E' possibile fare il reso?
Sì, è possibile basta che ci contatti entri 14gg dal ricevimento della merce.
Il reso per un errore da parte del cliente al momento dell’acquisto è a carico del cliente (se il prodotto invece è danneggiato basta scriverci una mail).
In tal caso, potrà scegliere tra le seguenti modalità di reso:
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Spedizione autonoma del reso: potrà procedere personalmente alla spedizione del pacco, con trasportatore a sua scelta, sostenendo integralmente i relativi costi di trasporto, che resteranno esclusivamente a suo carico.
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Ritiro organizzato da UNDER tramite GLS: potrà usufruire del nostro Servizio Clienti per organizzare il ritiro del pacco. In questo caso, tutti i costi di spedizione resteranno a suo carico e verranno trattenuti dall’importo del rimborso eventualmente dovuto.
Per consentirle una decisione consapevole, nella seconda ipotesi specifichiamo che i costi per la gestione del reso ammontano a 10,00€ (Iva esclusa).
Perchè?
Questa una scelta che riflette il nostro impegno verso un consumo più consapevole e responsabile. Vogliamo incoraggiare acquisti ponderati e ridurre l’impatto ambientale legato a spedizioni e resi inutili.
Se hai altre domande scrivici pure in whatsapp al 335 57 10 174 oppure scrivici ad info@under-milano.it